第一条 合作目的
甲方为广东省公路客运便民服务网（以下简称“便民网”），乙方为便民网注册会员用户（以下简称“用户”）。用户自愿委托便民网预定相应汽车票服务，双方在平等、自愿的基础上，达成合作，具体如下：
第二条 购票说明
1.便民网支持预订成人全价汽车票；
2.便民网支持汽车票预售日期一般为7天，具体以客运站实际班次为准，超出班次预售期外，即进入预售期后我方网站会第一时间告知您预订结果；
3.便民网每个订单最多可购买10张汽车票；
4.便民网预订汽车票时，您可自愿选择乘客意外险等保险服务，出于出行安全保障考虑，建议您购买乘客意外险。。
第三条 费用说明
1.在便民网预订超出班次预售期外的汽车票产品，所需支付费用=车票票面价*乘客数量＋保险费*乘客数量-优惠价格；
2.超出班次预售期预订汽车票时，会额外根据票价收取一定比例的费用，以确保进入预售期后成功出票，出票成功后高于实际车票金额的费用会原路退还至用户支付账户。
第四条 取票说明
请您于正常工作日建议发车前30分钟，节假日期间建议发车前2-24小时，凭乘车人有效证件或订单信息（根据实际乘车站规定方式），在乘车站售票窗口或自助售取票设备取票；若有异常情况，请及时联系车站服务台寻求帮助。
第五条 退票及改签说明
1.便民网支持在线退票功能，若有退票需求，可在购票成功后，且在本班次发车前在线申请退票。在线退票手续费按照以下标准收取：
（1）当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收；
（2）当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额的20%计收；
（3）手续费尾数不足0.5元按0.5元计算。
（4）发车后原则上不予退票。
2.在线退票失败的用户、购买不支持在线退票或超过在线退票时间车次的用户，请在发车前至发车站取票后按车站相关退票规定办理退票手续。退票手续费依各车站退票规则收取，退票手续费归车站所有。退票手续费相关问题，请咨询发车站。（车次是否支持在线退票可在“订单查询”页面查看）
3.若由承运方责任或自然灾害等不可抗力因素造成车次取消或晚点发车等情况，用户可根据需要至发车站，根据客运站相关规定办理退票手续。
4.目前平台暂不支持改签功能。
第六条 免责声明
1.汽车票受全国各地客运站的不同规定及要求，无法承诺100%出票成功，如购票未成功，可与本平台客服联系解决，如仍无法出票成功，票款将在7个工作日全额退还至用户原始支付账户。
2.由于全国各客运站会随时调整车次、票价、坐席等信息，故本网显示产品信息，如车次、票价、发车时间、坐席信息等信息仅供参考，最终以实际购买的产品为准。
3.如因用户提供错误订单信息（姓名、证件号码、日期、车次、座位类型等）或者因用户自身原因导致无法取票、车票丢失、车票损毁等情况所导致的损失，用户需自行承担相关损失费用。
4. 在线支付时，用户应保管好个人相关支付账号、密码等信息，尽量避免在网吧等公共场所使用本购票系统。如因用户未保管好自己的帐号和密码及回单等个人资料的原因，造成对用户自身、便民网或任何第三方的损害，将由用户承担直接责任损失。
5.若因遭遇不可抗力因素（包括但不限于地震、台风、雷击、水灾、火灾等自然原因，以及战争、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等原因）影响，导致一方或双方不能履行或不能继续履行订单约定内容的，双方均不承担违约责任，但法律另有规定的除外。
6.由承运方自身原因导致无法如约提供服务，本平台不承担任何责任，用户可与相应的承运方自行协调解决（例如：中途下车、临时停运等）。
7.严禁利用便民网进行囤票、占票、倒票，便民网有权要求用户提供乘客真实、有效的身份证复印件以核实购票人身份的真实性，否则便民网可不提供售后服务，若因部分行为违反交通运输管理部门相关规定的，便民网有义务配合公安机关进行调查取证。
第八条 解决争议适用法律法规约定
1. 您（用户）已认真阅读并理解本协议所有内容，同意接受所约定的权利义务；对本协议部分约定有异议的，请退出便民网汽车票约定页面，继续使用即视为接受本协议约定内容。
2. 在您的预订生效后，如果在本须知或订单约定内容履行过程中，对相关事宜的履行发生争议，您同意按照中华人民共和国颁布的相关法律法规来解决争议，并同意将争议提交北京市海淀区人民法院的管辖诉讼处理。
相关资讯
